Zoho. Desk的强大帮助台分析

在视觉上分析您的Zoho桌面数据并创建有洞察力的报告&仪表板跟踪您的密钥帮助台标准。在报告创建和分析期间与您的同事合作。

用关键帮助台指标授权您的团队

轻松分析所有Zoho桌面数据。切片并以您想要的方式骰子您的数据。提出明智的决策并进入您的客户支持活动的见解。分析和跟踪代理表现,SLA合规性,票据流入,客户满意度等级等等。

  • 跟踪您的票据流入

    跟踪您的票据流量和响应率,以了解您的资源是否在当天的不同点使用。确定票证模式并优化您的团队的性能。

  • 提高客户满意度

    你认识客户的越多,你需要担心失去他们的越少。分析您的客户满意度,确定并解决面临的问题,并保留它们以增加客户的终身时间。

  • 分析代理商的表现

    分析您的代理性能参数,如平均响应时间,客户幸福,票据交通,以及一个屋檐下的专业知识,提高客户支持的质量。

  • 获取商业大局

    将数据与不同来源组合并创建交叉功能报告。例如,将HELPDESK数据与CRM数据组合以创建活动/领导报告。

使用关键的帮助表洞察力授权您的支持团队

200万用户。 5000万可视化。 1分析平台。

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    合作分析

    与您的支持团队一起开发报告,并使用细粒度访问控制安全地分享数据并报告。

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    智能AI助理

    输入您的问题,并查看我们的AI Powered Assistant,以报告和KPI小部件的形式提出合适的答案。

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    SLA分析

    跨区域,产品,代理团体的截止日期合规性快速现货趋势,并留在游戏之上。

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“将数据从Zoho Desk与Zoho Analytic集成到Zoho Analytics中是无缝的。几分钟之内,客户支持数据导入Zoho Analytics并进行分析。”

詹姆斯·贝尔

CX Director,Mittefinch

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