Gartner MQ-CRM 潜在客户管理的远见卓识

    佐霍 客户关系管理因其强大的解决方案，出色的客户体验和不断增长的市场占有率而被评为有远见的人。

    荣获PCMag的CRM商业选择奖

    根据PCMag调查，在其他领先的CRM供应商中，Zoho是最受推荐的CRM，并且是NPS得分最高的唯一CRM。

    跟上销售步伐
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    销售会议和演讲领先于数字合作

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      从您的CRM内部进行演示和会议。在您的CRM内组织网络研讨会，将与会者转换为潜在客户并获取网络研讨会报告。

    • 领先于数字

      即使您不在，也永远不要失去销售和绩效指标的轨道。从专用的移动应用程序到混合的仪表板，我们强大的AI工具可确保您始终处于领先地位。

    • 与您的团队合作

      通过常见的提要与您的团队进行协作。分享见解，回答彼此的问题，并发送潜在客户或交易更新，以使每个人都在同一页面上。

     
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    随时随地与客户联系

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    • 通过每个渠道吸引客户：电话，电子邮件，实时聊天和社交媒体
    • 客户与您的企业互动时获取实时通知
    • 衡量您与客户沟通的有效性，并找到与客户联系的最佳时间和渠道
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    电话-全渠道通信-Zoho 客户关系管理软件
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    • 使您业务的各个方面实现自动化，并消除了耗时且重复的任务
    • 简化您的潜在客户培育过程，并充分利用每个潜在的潜在客户
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    • 强大的实时分析可做出更明智的业务决策
    • 衡量和管理组织的全地区销售业绩
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    为什么选择Zoho 客户关系管理？

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    • 简单，直接的用户界面，学习曲线最少
    • 透明的定价计划支持灵活的月度合同
    • 部署，咨询，入门和培训计划可帮助您顺利入门
    • 迁移向导可轻松从电子表格或其他CRM系统导入数据
    • 完全可扩展的开发人员平台，可促进CRM与外部系统和应用程序的紧密集成
    • 借助屡获殊荣的iOS和Android 客户关系管理应用程序，随时随地进行销售

    一家领先的全球特许经营发展公司如何借助Zoho 客户关系管理更快地扩展规模

    布伦特·道林 RainTree首席执行官

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    佐霍 客户关系管理客户-奖项和推荐

    受到高度评价
    评论家和用户

    星座研究-最佳企业软件供应商

    Crozdesk-最受信任的供应商

    Gartner Peer Insights-最佳CRM潜在客户管理软件

    G2Crowd-企业和中端市场部门的领导者

    4.50/5

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    客户关系管理集成-CRM市场客户关系管理软件

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    减少潜在客户的实际勘查时间60％

    在短短两年内就达到100万到2,000万美元

    重复销售从20％增加到40％

    借助Zoho 客户关系管理，我们的销售渠道增长了65％。我们还设法将潜在潜在客户的潜在成功时间减少了60％，这是巨大的。我绝对推荐Zoho 客户关系管理给那些在销售和市场方面遇到复杂性并见证快速增长的公司。

    沃森CEO&夏尔巴数字媒体创始人

    自从改用Zoho 客户关系管理以来，JusCollege已有效地管理了通过销售渠道进行的大量联系，并且在短短两年内将其销售额从100万美元增加到了2000万美元。我们将其归功于Zoho –井井有条，获得更多的知名度，查看问题点在哪里，并重组我们的业务。

    艾伦·特鲁埃尔联合创始人/首席技术官-JusCollege

    佐霍具有我们可能需要的所有功能，而成本仅为Salesforce的一小部分。感觉更加直观，我相信与Zoho一起前进将非常高兴。在不到一年的时间里，NetMen Corp见证了回头客销售量从20％增长到40％，以及净收入的整体增长。

    伊格纳西奥（Ignacio Galarraga）CEO- NetMen Corp

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    客户关系管理 101：CRM软件的基本知识介绍

    什么是CRM软件？

    客户关系管理软件 是一项技术，可帮助企业建立，维护和扩展与当前和未来客户的关系。 客户关系管理的核心是将所有客户数据保存在一个地方，并且是整个组织必不可少的信息来源。从潜在客户发现您的产品或服务的那一刻开始，直到您 达成交易，CRM为组织的流程带来了更大的可视性，并在提供 为您的客户提供统一的体验.

    为什么需要CRM软件？

    没有CRM，您的企业将很难 管理客户信息 并在需要时提供支持。您的业​​务成功在于赢得回头客，而CRM系统在实现这一目标方面发挥着巨大作用。通过帮助您的品牌变得更加以客户为中心，CRM可以极大地直接影响您组织的增长和收入。 减少花费在重复数据输入上的时间 和管理。

    谁在使用CRM？

    客户关系管理系统通常由 销售量，营销，客户支持和服务团队。一种 好的CRM工具通常可以与外部系统很好地集成 您组织中的其他团队可以使用的。例如，理想情况下，组织中的销售和财务团队应该共享重要数据（例如收入，订单和购买信息）的可见性。这样可以避免在不同平台上手动输入数据，并让您拥有 每当他们与您互动时，就会提供上下文的客户信息.

    为什么不应该使用电子表格来管理我的客户关系？

    电子表格并非旨在执行 客户关系管理 工作。当越来越多的企业走向数字化时，您不希望您的销售和支持团队落后于他们的技术。尽管电子表格肯定可以帮助您进行基本信息组织，但客户的期望以及不断发展的业务的复杂性使电子表格的日常工作效率降低。通过专门使用电子表格，您的组织将错过销售代表或客户服务代理成功所需的所有重要工具。功能如 销售自动化 要么 电子邮件集成 和电话已经成为商业惯例，这是有充分理由的。电子表格根本无法比较。

    如何评估CRM？

    为了对CRM进行投资，对于企业而言，至关重要的是要有适当的CRM评估方法（或CRM指标）。 客户关系管理系统的主要关注点是改善与客户的关系并产生更高的收入。因此，有必要确定预期的CRM是否旨在跟踪您的销售和营销团队的效率，或者 与客户建立更牢固的关系。获得此类问题的答案将有助于您确定购买新CRM时的方法。

    如何选择CRM？

    以下是选择CRM系统时应考虑的一些关键点：

    映射您的关键需求

    既然您的组织正在寻找新的CRM，那么从 深刻了解您当前的需求 以及您从CRM软件中真正需要什么。如果不确定自己评估产品， 与产品专家交谈，告诉他们您的需求，并让他们为您的业务提供最佳的解决方案。

    无隐藏费用

    任何优质商业软件的真正标志是，它不应强迫您以隐藏的费用和昂贵的附件支付额外费用。 确保供应商的完整定价信息在线发布 并且您完全了解您将要支付的预付款。

    使用方便

    客户关系管理软件仅与使用它的人一样好。这就是许多CRM投资可能出错的地方。如果您的CRM并非开箱即用，您的团队成员可能会研究其他存储数据的方法。

    灵活性

    没有两个业务是相同的，他们的要求也不相同。确保您选择的CRM是 完全可定制 并与您每天使用的其他应用程序集成。

    阅读在线评论

    这是学习产品用户当前体验的绝佳资源。 产品评论可以帮助您了解有关CRM解决方案的所有知识，从最好到最坏。您还应该检查供应商是否在社交媒体上活跃，以及他们是否响应客户的问题。

    安全合规

    这毋庸置疑-选择一个将安全性和隐私性作为其业务核心的供应商。您的 客户关系管理应该完全合规 以及所有最新的安全标准和法规，例如GDPR。

    客户关系管理系统的主要功能是什么？

    以下是您选择的任何CRM系统都必须具备的一些关键功能：

    销售队伍自动化

    客户关系管理软件应该可以帮助您简化关键的销售功能，例如 管理潜在客户，交易，活动和预测。易于创建的工作流程可以更快，更准确地执行任务。

    流程管理

    您的CRM应该捕获您业务流程的每个步骤—从确定潜在买家到完成交易。转换您的离线流程，将其映射到您的CRM系统，并轻松执行复杂的业务功能。

    绩效管理

    每笔交易都很重要。 为您的销售代表提供必要的工具，以帮助他们每次都能脱颖而出。在您的CRM内，更好地了解您的地区销售业绩，未来收入预测和潜在客户预测。

    分析工具

    的能力 从销售数据中获得见解，发现趋势并跟踪关键指标，使您能够做出以数据为依据的决策。 这些功能是任何优质CRM软件的关键.

    全渠道沟通

    您的客户和潜在客户应该能够 使用他们喜欢的任何渠道与您联系。优质的CRM可以使您的企业在一个集中的地方接收，管理和响应来自电话，电子邮件，社交媒体和在线聊天的消息。

    团队合作

    您团队中的每个成员都应该有一个 统一沟通平台 无论他们身在何处，都能帮助他们保持联系并一起工作。

    预测性销售和情报

    人工智能不再只是流行语，而是您所购买的任何CRM的重要组成部分。 在CRM中使用AI助手可以通过提供上下文信息来帮助销售代表，识别异常并提供可以积极影响其收盘率的主动建议。

    客制化

    每项业务都是独一无二的。 确保最终选择的CRM完全自定义，与您每天使用的其他应用程序集成，并反映您的业务流程。

    客户关系管理软件有哪些不同类型？

    哪个是最好的CRM软件？

    在这里，我们可能会有一些偏见，但事实仍然是，Zoho 客户关系管理在全球超过15万家各种规模和类型的企业中获得了巨大的成功。在为全球商业界提供世界一流的软件技术超过20年的时间里， 佐霍一直是CRM技术领域的主要奖项的获得者，并一直受到评论家和用户的高度评价。。我们认为Zoho 客户关系管理可以成为您的企业的理想解决方案，无论其规模和行业如何。 注册免费试用并立即开始您的CRM旅程 与世界上最受欢迎的CRM解决方案。