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帮助桌面能力

     
  • Omnichannel.
  • 工作流自动化
  • 平台
  • 自助服务
  • AI.
 

Omnichannel.

通过电子邮件,聊天等多个频道管理您的客户对话, 电话,社交媒体和您的网站。回复并执行后续活动 没有突然出汗。

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自助服务

将知识库,用户社区和AI功能嵌入到您的网站中, SaaS产品和移动应用程序,帮助您的客户快速找到答案。

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工作流自动化

自动化重复的手动操作,并管理复杂的交叉功能服务 流程。在您的流程中发现瓶颈并履行问责制 times.

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人工智能

主动分类支持门票,分析客户情绪和现货 使用Zia,Zoho Desk的AI Powered Assistant中使用Zia的机票交通中的异常。

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平台

将Zoho Desk与其他工具连接到您的团队使用和添加自定义功能 通过休息API。您甚至可以构建基于服务台的内部应用程序 通过SDK。是一个制造商!

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  • 按比例提高药剂生产率

    改变您的团队如何定义生产力,并保持您的代理商在他们的身上工作 efficient best.

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  • 提供24/7支持,没有全球团队

    构建强大的自助服务,并授权客户找到解决方案 their own. 

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  • 在没有故障的情况下管理支持进程

    获取客户支持流程的基础知识,并使您的生活更轻松 代理商。定义的流程为高效的代理商和快乐的客户提供。 

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  • 请参阅投诉到有意义的关闭

    无论产品如何,为您的客户提供一致的,质量支持 或您销售的服务。保持援助客户的能力 满意度和及时的票务决议。

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作为客户和专家的领导者

 Zoho桌面评论
 

“Zoho Desk帮助我们在多个渠道中提供了很大的支持可用性, 保持迅速的响应时间,管理整体客户体验 breaking a sweat."

Matthew Cianfarani, COO在Cartika Inc.

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