在运动中设置轮子

随着您的业务增长,它变得越来越难以确保流程留在轨道上。在客户服务中,这对于客户习惯的可预测性,一致性和及时性,这是坏消息。这是蓝图来到救援的地方。

 

易于装配

每个过程都很重要,所以它不应该难以设计或遵循。 Zoho Desk的拖放蓝图构建器可让您在视觉上组装行动序列。触发时,遵循蓝图的每一步,就像您的意图一样。

 

定制流程

每个企业都有独特的方式来完成完成的事情。这就是为什么Blueprint让您自定义您设计的每个进程的每个细节,降至上一个操作。是它需要满足的特定条件,或发送的自定义通知,蓝图让您完成所有。

 

一台油箱

多个员工或团队可以成为同一蓝图的一部分,而无需进行干预或监督。瓶颈更容易发现和修复,因为蓝图清楚地定义了每个行动的谁,什么和何时。

 

训练新员工的轮子

每次您获得新的租赁时,他们都需要学习您的流程。不要担心自己解释他们。蓝图会。随着每个蓝图通过行动轻轻扼杀新的代理,在船上没有时间丢失。

对每个人都足够简单

在这个过程的每个阶段,蓝图使每个利益相关者都能坚持这个过程。他们只能看到适用于他们的行动,除非他们的所有强制性行动完成。

代理仪表板 - 蓝图
 

现场和管理过程中的瓶颈

蓝图仪表板有助于决策者看到蓝图的每个阶段有多少张门票,几个门票已经过去,他们的SLA已经违反了SLA,以及其他相关指标。这有助于抓住瓶颈并改善过程来解决它们。

蓝图仪表板

等等,如何与工作流程不同?

当触发某个规则时,工作流程自动执行电子邮件警报,任务分配和字段更新。另一方面,蓝图规定了整个操作序列,从状态到状态,直到它们已解决。与工作流不同,蓝图定义为票证发生的所有操作,直到它已解决。

无忧无虑流程管理的蓝图

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流程管理自动化

不要只是制作工作流程,使工作流程。

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