通过背景意识提供积极主动和个性化的支持。
主动客户服务是当天的顺序。在其“CRM客户订婚中心2020的魔术象限”中，Gartner表示，“到2023年，30％的客户服务组织将使用Artifcial Intelligence（AI），过程编排和连续智能来提供主动客户服务。”
Zoho. Desk已经包装所有这些功能。了解有关Zoho Desk的功能的更多信息 AI. , orchestration， 和 insights.
阅读完整报告， 点击这里 （访问该报告所需的Gartner帐户）
免责声明：
* Gartner，CRM客户订婚中心的魔术象限，Brian Manusama | Nadine Leblanc，2020年6月4日
* Gartner不认可在其研究出版物中描述的任何供应商，产品或服务，并且不建议技术用户只选择具有最高评级或其他名称的供应商。 Gartner研究出版物由Gartner的研究组织的意见组成，不应被解释为事实陈述。 Gartner在本研究中拒绝所有担保，表达或暗示，包括任何适销性或特定目的的健康保证。