与Zia谈谈。

客户可以从您的网站或移动应用程序与Zia发言或聊天。 Zia处理他们的问题并根据知识库中的内容自动回答它们。使用技能构建器,也可以培训ZIA,以便为放置或编辑订单等客户执行操作。

她有一个言语的方式。

客户可以从您的移动应用程序或网站与Zia聊天。 Zia处理他们的问题并提出了您知识库的适当解决方案。 ZIA还向您的管理人员通知解决方案对解决方案没有帮助的主题,从而确保没有松散的目的。

Zia在线之间读。

Zia可以识别出现的每张机票背后的情绪。这增加了票证的上下文,因此代理可以优先考虑并发送最佳响应。她甚至标记了可能导致负面情绪的问题,所以你知道该解决方法。

Zia  -  Zia可以识别情绪

Zia播放标记。

Zia处理传入的票证并将其分配适当的标签。标签帮助您的代理商标识与其技能集合的票证,并绘制过去的票证以供参考。当Zia不确定指标票时,她问你。这就是她学会的方式,所以她可以在下次帮助你。

自动标记门票

她是前方的一步。

在代理人可以开始起草响应之前,Zia有一个键入并为他们准备好了。这是基于票证的内容和来自知识库的最佳匹配。只需点击一下即可发送它。

什么都没有逃脱Zia。

Zia分析并识别您团队表现的异常24 * 7。当突然出现突然的门票时,Zia警告你,所以你可以在甲板上获得更多的手。在票证上的多重刺激反应?你会听到Zia。她甚至识别出现最多门票的问题,并帮助您提高知识库的实力。

领导者预测的档案

Zia将预测与异常,情绪,趋势票证标签以及更多的仪表板带入常见的仪表板,以便决策者消费。他们可以进一步深入了解相同的仪表板以进一步调查。

Zia Dashboard.

教ZIA所需的技能。

通过技能构建器界面,您可以教ZIA执行与客户相关的操作。这可能正在放置或编辑订单,检查订单状态,或者只是关于她所需的任何其他事情。

Zia  - 技能建设者

使用上下文AI加级您的客户服务。

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