经常问的问题

经常问的问题

一般的

安全 


一般的

  • 什么是zoho标志?
    Zoho Sign是一项服务,可让您在没有运输纸质文件的麻烦的情况下进行数字签名并验证法律绑定文件。它快速,简单,并从任何位置和任何设备上工作。

  • 这项服务是谁?
    Zoho标志是由个人使用的,从个人到企业,并一直在寻求用数字签名取代基于纸的签名工作流程的政府。  

  • 什么是潜在的技术?
    Zoho Sign基于公钥加密,是所有数字签名背后的底层技术,以安全地标志和验证文档。如果这听起来很复杂,请休息保证Zoho标志使其变得非常容易。

  • 我可以为签名发出什么样的文件?
    您可以发送和签署独立的合同,非披露协议,提案,费用报告,采购订单,租赁协议,公司政策等。

  • 收件人是否需要Zoho Sign帐户?
    不可以。收件人不需要Zoho帐户来接收和签署文档。 

  • 我可以发送文件的收件人数量是否有限制?
    这取决于您的许可计划。请参考 定价页面 for more details.  

  • 收件人如何签署文件?
    向签名发送文档后,您的收件人将收到包含唯一链接的电子邮件。在点击链接时,收件人视图和使用Zoho Sign App中的查看器签署文档。要了解更多信息,请查看我们的 用户指南.

  • 有什么支持的文件类型?
    Zoho Sign支持所有流行的文档文件类型,如PDF,JPG,JPEG,DOC,DOCX,PNG,ODT,RTF,TXT,TEX和SXW。您可以在文档签名请求中上传最多40个文件,但它们的总大小不得超过40 MB。

  • 什么是支持的浏览器?
    Zoho Sign提供Google Chrome,Mozilla Firefox,Safari等最佳用户体验和其他流行浏览器。

  • zoho标志与哪个企业应用程序与?
    Zoho标志与一堆其他Zoho应用程序集成,如CRM,人,作家,创造者和招聘。它还适用于您的日常应用程序,如Google Drive,Box,Dropbox,Gmail和OneDrive。

  • 如何更改我的Zoho标志帐户的名字,姓氏或时区?

    Zoho. Sign帐户的名字,姓氏和时区与您输入的详细信息相关联,同时使用Zoho或Zoho创建帐户。 

    对于Zoho帐户:
    Go to //accounts.hqwacp.icu/ ->使用您的电子邮件地址和密码登录 - > click '我的个人资料信息' 选项 ->更改全名和时区,然后单击“保存'。  

    对于zoho一个帐户:
    转到zoho一个管理控制台 - > Click '设置'从顶部面板的图标 - > Click '用户' 选项 ->从所有用户列表中选择用户 - > Click '编辑个人资料“要更改用户的名字,姓氏或时区。 

  • 如何删除我现有的Zoho标志帐户,并使用zoho创建一个新的zoho?
    您可以通过进入组织详细信息页面并单击“关闭帐户”选项来删除现有的Zoho Sign帐户。删除现有的符号帐户后,您将能够使用Zoho创建一个新的标志帐户。 

  • 打印完成的文档时为什么缺少签名字段?
    如果您使用Adobe Acrobat Reader,请按照以下步骤操作以确保在打印完成的文档时打印签名。打开文档并单击 打印 ->在出现的对话框中,选择  '文件& Markups' 或者 '文件& Stamps'下的选择注释& Forms' 部分。现在,打印文档时签名字段将可见。 

  • 用户如何验证已完成文档的真实性吗?
    可以使用完成的认证来验证已完成文档的真实性,该证明提供了完成文件的总结报告以及收件人详细信息。该证书可以在分别从中签名和签署文档,查看和签名的所有签名,诸如其签名,从中签名的IP地址和设备等所有收件人详细信息。 

  • 如何访问完成的认证?
    一旦文档完成后,完成证书将自动邮寄给所有者,也可以从文档的信息页面访问可下载的副本。 

  • Zoho.标志的数字签名证书是官方可信列表的一部分吗?如何使用我的个人可信列表更新证书?
    Zoho Sign的根数字证书是其中的一部分 Adobe批准的信托列表(AATL) 对于我们的美国,AU和数据中心,以及其中一部分 欧盟可信列表(Eutl) 对于我们的欧盟数据中心。
    这些是可信Root数字证书的官方列表,这些证书周期性地由发布它们的当局更新。使用凭证创建的任何基于证书的签名,可以将关系追溯到这些列表上的证书的关系。此类可信根证书仅在发布当局彻底验证时添加到这些列表中,以满足特定的技术和安全要求。它们代表了高保证身份和签署凭证。默认情况下,在PDF软件上启用这些可信列表,例如Adobe Acrobat和Reader。这导致由Zoho标志签名的文件自动携带 '信任''签名验证' 使用这些应用程序打开时标记。

    如果禁用其中任何一个可信列表,则可以通过执行以下操作来启用它。打开 优先 在Acrobat或读者上选项卡并选择 信托经理 来自 类别 在左侧。根据您所在的地区,检查相应的选项, '从Adobe AATL Server加载可信证书' 对于我们,Au,以及和 '从Adobe Eutl Server加载可信证书' 对于欧盟。这允许Acrobat或Reader自动从区域Adobe服务器下载受信任的列表。这些信任设置确保与证书关联的用户或组织符合相应可信列表程序的保证级别。您还可以通过单击下载最新版本的可信列表 '现在更新' 在适当的区域选择下。

    如果您的组织因某种原因已禁用对可信列表的访问权限,您还可以手动将Zoho Sign的证书添加到您的个人可信列表中。在Acrobat或Reader中打开数字签名文档,然后单击 '签名面板'。现在右键单击签名面板的签名,然后单击 '显示签名属性' 然后点击 '展示签名者的证书'。在打开的对话框中,从左侧面板中选择数字证书,转到 '相信' 标签并单击 '添加到可信证书'。点击 好的 并再次确认。完成此操作后,关闭文档并再次重新打开。您将看到证书现在添加到您的个人可信列表中,并且签名已验证。

  • Zoho..签署公平使用政策发生了什么?
    我们已停止ZOHO标志公平的使用政策,该政策介绍了我们的介绍后,管理了批量发送和Signfums功能的使用 自动化学分 系统。这有效地取代了当前每月的每月每月限制,为组织的单位,他们的每月总共提供的自动化学分。


安全

  • 我可以使用zoho标志收集信用卡信息等敏感的个人数据吗?
    我们强烈劝阻使用Zoho标志或其相关功能来收集敏感的个人数据,如信用卡信息,PIN和社会安全号码。

  • 我的文件是否安全地使用Zoho标志?
    您与我们拥有的机密信息和文件相信我们 - 而且我们不会轻易拍摄! Zoho Sign基于PKI(公钥基础架构),为您的文档提供最高级别的安全性。它给出了银行级安全性,这意味着您的重要文件是使用银行使用的相同行业领先技术进行加密和保护的。 使用AES-256加密保护所有数据,同时在运输过程中休息和SSL加密。此外,多因素验证,访问代码和审计跟踪添加了额外的保护层,允许您充满信心地发送和签署文档。

  • 我的数字签名可以伪造吗?
    当您在数字签署文档时,Zoho Sign扫描文档并创建表示文档的哈希和它所保存的数据。此哈希成为数字签名的一部分。当收件人验证签名时,将在您的签名和收件人的哈希进行比较时执行类似的过程。如果结果相同,则签名是有效的;如果它们不同,签名无效。 

  • 签约后的一方可以操纵执行的文件吗?
    不可以。使用Zoho Sign签名的所有文件都被锁定并存储在安全服务器中,内部数据加密阻止了任何将来编辑到执行的文档。此外,数字签名原则不允许这样的变化。 

  • 如果收件人否认签署文件,该怎么办?
    Zoho Sign确保了清晰,一致,非常详细的审计跟踪,用于所有数字签名的文件。此审计跟踪跟踪IP地址和签名过程的所有步骤 - 当文档打开时,查看,签名等,使收件人难以声称它们没有签署该文档。 

  • 我的数据在哪里存储?
    Zoho在极其安全的位置拥有自己的专用数据中心。全年不断保护数据,并使用生物识别进行两个因子认证来限制数据中心的访问。 

  • 数字签名是否可以在法庭上进行测试?
    是的,数字签名是完全合法的。根据全球和国家商务法案的电子签名,另一种称为“esign act“,数字签名具有与手写签名相同的合法站立。

  • Zoho.符号是否符合标准的电子签名法?
    是的,Zoho Sign符合美国地区的伊斯州法案,也符合欧洲联盟各国的外国人先进电子签名标准。

  • 我在哪里可以找到有关安全性,合规和隐私政策的详细信息?
    您可以访问Zoho的专用页面 安全实践隐私政策 有关这些事项的更多信息。

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